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Um relatório do Ericsson Consumer Lab mostra que, apensar de diversas melhorias feitas na rede móvel, os novos hábitos de consumo de vídeo em smartphones fazem com que os usuários continuem enfrentando problemas com suas conexões.

Desta forma é possível perceber que o vídeo é o futuro (e o presente também) do tráfego móvel. E a experiência do usuário com streaming de vídeos já é o principal fator para assegurar a fidelidade do cliente junto às operadoras móveis.

Para esta pesquisa foram entrevistados mais de 15 mil usuários de smartphones dos sistemas operacionais iOS e Android em 14 países, com idades entre 18 e 69 anos.

No Brasil, um terço dos usuários de smartphone entrevistados já assistiu a vídeos ao vivo transmitidos por outras pessoas pelo Facebook Live, enquanto 23% dizem ter assistido a vídeos de jogos ao vivo usando apps .

Já na Coreia do Sul, também um terço dos usuários assiste a vídeos transmitidos ao vivo por outros usuários, número que é de 14% nos Estados Unidos.

Esta mesma pesquisa ainda aponta que quando o usuário enfrenta muitos problemas durante a semana, a chance de pensar em trocar de operadora é aproximadamente de duas vezes maior.

A banda larga móvel é a principal causa de insatisfação, atingindo 73% dos usuários do mundo e, ao mesmo tempo, é o principal fator de fidelização. No Brasil, jovens de 18 a 24 anos preferem avaliar o desempenho da operadora por meio dos apps de redes sociais e transmissão de vídeo a levar em consideração a extensão da cobertura de rede.

A tendência de mercado do streaming é tão grande que está começando a influenciar em outras áreas da tecnologia. Prezando sempre pela experiência do usuário,a Zoeweb disponibiliza em suas transmissões a tecnologia de adaptive streaming, que é uma ferramenta que faz com que a entrega dos vídeos seja feita de acordo com a velocidade de banda do consumidor, fazendo com que a melhor qualidade de vídeo seja entregue de forma adequada: proporcionando uma experiência agradável (e sem travementos). Esta qualidade é adequada de acordo com um monitoramento da conexão do usuário.

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